Häufig gestellte Fragen

Finden Sie hier die Antworten auf Ihre Fragen und reisen Sie sorglos. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Allgemein

Ein Ferienhaus kann für einen ununterbrochenen Zeitraum von bis zu 6 Monaten gemietet werden. Ein Ferienhaus kann pro Tag gemietet werden, mit einem Mindestaufenthalt, basierend auf den Preisen und Details, wie in der Online-Präsentation erwähnt.

Die Buchung, die Sie vorgenommen haben, finden Sie unter „Mein Konto“. Um sich einzuloggen, geben Sie einfach die entsprechende Reservierungsnummer ein oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Alle Details zum Ferienhaus, wie z.B. die Ausstattung, werden hier beschrieben. Darüber hinaus sind die Zahlungsbedingungen und sonstigen Konditionen immer im Konto zu finden.

Mit ein paar Mausklicks ist Ihr Traumurlaub aufgezeichnet. Packen Sie Ihre Koffer, es ist Zeit für den Urlaub!

Die Verfügbarkeit eines Ferienhauses ist immer in der Präsentation des jeweiligen Hauses auf unserer Website zu finden. Wenn Sie auf das Symbol +Info klicken, öffnet sich die gesamte Präsentation der Website.

Geben Sie dann den gewünschten Zeitraum in der „Von-bis“-Leiste ein, um den Kalender des Hauses zu öffnen. Alle grünen Blöcke sind noch verfügbar und Sie können Ihren Urlaub buchen, indem Sie auf das entsprechende Datum klicken.

Nachdem Sie ein Ferienhaus gebucht haben, können Sie sich auf der Website mit Ihren Daten anmelden. Möchten Sie länger in dem Ferienhaus bleiben und ist es noch verfügbar? Dann ist das möglich! Verlängern Sie Ihren Aufenthalt mit ein paar Klicks in der Buchungsübersicht.

Mein Aufenthalt

Die Adresse des Ferienhauses erhalten Sie nach vollständiger Bezahlung auf dem Reisegutschein. Aufgrund von Datenschutzgesetzen ist es uns nicht gestattet, private Informationen vor Abschluss der Buchung weiterzugeben.

Grundsätzlich gelten für alle unsere Objekte einheitliche An- und Abreisezeiten. Die Standard-Ankunftszeit ist 16:00 Uhr und die Abfahrtszeit 10:00 Uhr, sofern in der Präsentation nicht anders angegeben oder anders vereinbart.

Die An- und Abreisezeiten sind in der Übersicht für jedes Ferienhaus angegeben.

Die Zahlung der Kurtaxe an den Hauseigentümer ist obligatorisch. Wir tun unser Bestes, um alle Kosten im Preis zu berücksichtigen. In einigen Fällen kann es jedoch erforderlich sein, diesen Betrag an Ort und Stelle zu zahlen. Der pro Person zu zahlende Betrag ist von Gemeinde zu Gemeinde unterschiedlich. Unter der Rubrik „Standardservice“ finden Sie den für das Ferienhaus geltenden Betrag.

Alle unsere Ferienhäuser sind mit Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet. Hygiene ist sehr wichtig, und aus diesem Grund haben wir uns entschieden, bei jeder Buchung darauf zu achten. Dies geschieht durch unsere örtliche Verwaltung oder durch den Hauseigentümer.

Alle unsere Ferienhäuser werden gereinigt. Hygiene hat für uns oberste Priorität und deshalb haben wir uns entschieden, bei jeder Buchung darauf zu achten. Dies geschieht durch unsere lokale Verwaltungsgesellschaft oder durch den Hauseigentümer.

Ob eine Kaution verlangt wird, ist von Ferienhaus zu Ferienhaus unterschiedlich. Auch hier tun wir unser Möglichstes, um Zahlungsausfälle zu vermeiden. In einigen Fällen ist eine Vorauszahlung erforderlich. Diese finden Sie in der Übersicht des Ferienhauses.

Wenn eine Anzahlung erforderlich ist und Sie diese per Kreditkarte bezahlen, wird der Betrag nur reserviert und nicht abgebucht. Sobald die Buchung erfolgreich abgeschlossen ist, wird die Anzahlung freigegeben.

Es ist auch möglich, die Kaution per Banküberweisung zu zahlen. In diesem Fall versuchen wir, Ihnen die Kaution innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Abreise zurückzuzahlen.

Bewertungen

Möchten Sie Ihre positiven Erfahrungen, Tipps und Kommentare mit uns teilen? Das würden wir gerne sehen! Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Sie bitten, eine Bewertung über das Ferienhaus und seine Umgebung zu schreiben. Sie können uns jederzeit per E-Mail Feedback geben. Es ist auch möglich, eine Bewertung auf Google zu hinterlassen. Klicken Sie hier, um eine Bewertung zu schreiben.

Preise

Unser Ansatz ist es, die Preise so transparent wie möglich zu halten und daher zusätzliche Kosten einzubeziehen. Auf diese Weise vermeiden wir Unklarheiten und es ist grundsätzlich nicht notwendig, zusätzliche Gebühren vor Ort zu zahlen.

Doch was ist darin enthalten? Im Preis der Website sind die obligatorische Versicherung, die Buchungsgebühren, die Bettwäsche, die Handtücher, die Endreinigung, die Kurtaxe und die Heizkosten enthalten. Es kann vorkommen, dass bestimmte Ferienhäuser über zusätzliche Ausstattung verfügen, z. B. über einen Hochstuhl. Sollte dies der Fall sein, so wird dies in der Serviceübersicht auf der Website-Präsentation beschrieben.

Ja, die Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer.

Zahlungen und Annullierungen

Während des gesamten Buchungsvorgangs auf der Website können Sie auf einen Blick sehen, was und wann Sie bezahlen. Gut zu wissen. Sobald Sie eine endgültige Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie dies immer sofort. Ist etwas schief gelaufen? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wir helfen Ihnen gerne weiter. Für den direkten Kontakt lesen Sie bitte die nachstehende Regelung.

Wenn Sie mehr als 8 Wochen vor der Ankunft buchen, gelten die folgenden Zahlungsbedingungen:

Bei der Reservierung zahlen Sie 30% des Gesamtbetrags
Spätestens 8 Wochen vor der Ankunft zahlen Sie die restlichen 70 % des Gesamtbetrags + die sonstigen Kosten wie die Schadensversicherung
Wenn Sie weniger als 8 Wochen vor der Ankunft buchen, zahlen Sie den vollen Betrag sofort.

In unserer Stornierungspolitik haben wir die Stornierungsbedingungen für Sie klar festgelegt.